+7 (920) 684-45-90
info@lionstudio.ru

Техническая поддержка сайтов

Любой сайт, созданный на системе управления, требует периодического обслуживания. Разработчик CMS регулярно выпускает обновления, в том числе, связанные с обеспечением безопасности, опубликованная информация теряет актуальность, требуется продлевать хостинг и доменное имя — всё это влечет необходимость выполнения определенного объема специфических работ, как правило, несвойственных владельцу сайта.

Мы предусмотрели большинство проблем, с которыми сталкиваются заказчики, и на этой основе разработали несколько тарифных планов технической поддержки.

Сайты на системе управления «1С-Битрикс», выполненные другими разработчиками, мы принимаем на техническую поддержку только после проведения аудита. Стоимость аудита — 2000 рублей. Целью аудита является определение соответствия характеристик хостинга установленной редакции CMS и формирование перечня рекомендаций для возможных доработок. Для этого проверяем:

  • соответствие характеристик хостинга установленной редакции CMS
  • работу CMS: корректность работы базы данных, скорость работы сайта и т.д.
  • реализацию сайта: доступность страниц, корректность верстки и т.д.
По итогам аудита будут сформированы список обнаруженных проблем и перечень рекомендуемых доработок.

Тариф «Начальный» (2000 ₽ в месяц)

Рекомендуется для сайтов типа «Визитка».

  • выполнение заданий по запросам — 2 часа *
  • срок выполнения запроса — до 24 рабочих часов
  • контроль актуальности материалов сайта — 1 раз в месяц
  • резервное копирование — 1 раз в неделю
  • контроль срока действия хостинга, доменов, лицензии CMS
  • проведение переговоров с представителями хостинга, регистратора доменных имен и т.д. — по необходимости
  • обновление версии CMS — 1 раз в месяц по согласованию с заказчиком **
  • мониторинг работы сайта, исправление обнаруженных ошибок — 1 раз в неделю
  • проверка на наличие вирусов, их удаление — 1 раз в месяц

Тариф «Оптимальный» (4000 ₽ в месяц)

Рекомендуется для сайтов типа «Корпоративный», «Витрина», «Магазин "Начальный"».

  • выполнение заданий по запросам — 4 часа *
  • срок выполнения запроса — до 16 рабочих часов
  • контроль актуальности материалов сайта — 2 раза в месяц
  • резервное копирование — 1 раз в неделю
  • контроль срока действия хостинга, доменов, лицензии CMS
  • проведение переговоров с представителями хостинга, регистратора доменных имен и т.д. — по необходимости
  • обновление версии CMS — 1 раз в месяц по согласованию с заказчиком **
  • мониторинг работы сайта, исправление обнаруженных ошибок — 1 раз в неделю
  • проверка на наличие вирусов, их удаление — 1 раз в месяц

Тариф «Максимальный» (8000 ₽ в месяц)

Рекомендуется для сайтов типа «Магазин "Максимум"».
  • выполнение заданий по запросам — 8 часов *
  • срок выполнения запроса — до 8 рабочих часов
  • контроль актуальности материалов сайта — 2 раза в месяц
  • резервное копирование — 2 раза в неделю
  • контроль срока действия хостинга, доменов, лицензии CMS
  • проведение переговоров с представителями хостинга, регистратора доменных имен и т.д. — по необходимости
  • обновление версии CMS — 2 раза в месяц по согласованию с заказчиком **
  • мониторинг работы сайта, исправление обнаруженных ошибок — 2 раза в неделю
  • проверка на наличие вирусов, их удаление — 2 раза в месяц
Для осуществления поддержки сайта в обязательном порядке заключается договор. Авансовый платеж, равный стоимости тарифа, вносится до 5 числа очередного месяца (оплата за январь и май производится до конца предыдущего месяца). При превышении квоты, включенного в тарифный план, оплата дополнительного времени производится по ставке 1200 ₽/час.

Примечания

* При поступлении запроса заказчику сообщается оценка необходимого для выполнения задачи времени. Например, для установки на страницу сайта одной фотографии без обработки требуется 3 минуты. Соответственно, для публикации 10 фотографий потребуется 30 минут, которые будут вычтены из времени, включенного в тарифный план.

** Обновление системы управления сайтом производится при оплаченном продлении лицензии на очередной год. Стоимость продления зависит от редакции CMS «1С-Битрикс».